Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — RENIFLY
Dernière mise à jour : juillet 2026
Chez Renifly, la satisfaction de vos compagnons (et la vôtre) est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner.
- CONDITIONS DE RETOUR
- Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans les 30 jours suivant la réception, être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, dans son emballage d'origine, et être accompagné du bon de commande ou d'une preuve d'achat.
2. ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Articles endommagés par mauvaise utilisation, articles sans emballage d'origine, articles déjà utilisés par l'animal, articles personnalisés.
3. PROCÉDURE DE RETOUR
Contactez-nous à allaitmom@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition, puis expédiez l'article à l'adresse indiquée, de préférence avec suivi postal. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
4. REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés.
5. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Contactez-nous immédiatement à allaitmom@gmail.com avec une photo du produit. Les frais de retour seront pris en charge et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
6. DROIT DE RÉTRACTATION (droit français et européen)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Renifly vous accorde un délai étendu de 30 jours.
Contact : allaitmom@gmail.com